La mediación es una forma de solución extrajudicial de conflictos, una alternativa a los Tribunales de Justicia, que brinda a las personas involucradas en el conflicto la oportunidad de tener un papel activo en la solución, gracias a la intermediación de un profesional neutral, que dirigirá la negociación hasta conseguir el acuerdo con que ambas partes estén conformes, eliminando así el alto coste de un proceso judicial, en tiempo, dinero y complicaciones.

La mediación es un procedimiento confidencial y voluntario, admitido por los Juzgados y Tribunales, que favorece el diálogo y el encuentro en soluciones personalizadas adaptadas a los intereses de las partes en conflicto. No obstante, la mediación no supone la renuncia al derecho a acudir a los tribunales. Si la mediación no resulta exitosa, la persona continúa pudiendo acceder a ellos, si así lo desea.